4 fundamentos do marketing digital para você conquistar mais clientes

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4 fundamentos do marketing digital para você conquistar mais clientes

4 fundamentos do marketing digital para você conquistar mais clientes

Estratégias para Atrair, Engajar, Converter e Reter o Cliente

Conhecendo e aplicando! 

Estar presente na internet não é mais diferencial, mas sim necessidade para os negócios conquistarem seu espaço entre as dezenas de concorrentes, independente do seu mercado. Seu site tem que ser bem construído tanto tecnicamente quanto estrategicamente,  veremos alguns pontos mais adiante. Mais do que isso ele tem que atrair clientes.

Para ter sucesso nas ações relacionadas ao seu site é fundamental o conhecimento de marketing digital.

1. Porque meu site não recebe muitos visitantes?

Se você conhece bem de inbound e outbound marketing pode pular para o próximo tópico, senão, leia atentamente, pois é muito importante entender sobre essas estratégias e saber aplicar corretamente para atrair clientes. Vamos lá!

Inbound Marketing

É um tipo de estratégia de marketing que visa atrair o interesse das pessoas para seu site. Também é chamado de marketing de atração e possui três pilares: SEO (Search Engine Optimization), Marketing de Conteúdo e Estratégia em Redes Sociais. 

  1. SEO: é uma sigla em inglês para as mais variadas técnicas de práticas que deixam o conteúdo de um site otimizado para os mecanismos de busca. SEO – Search Engine Optimization (Otimização para mecanismos de busca). Diz respeito também às palavras-chave que você escreve em uma publicação no seu site. Leia mais sobre SEO para imagens, títulos e conteúdo.
  2. Marketing de conteúdo: através de uma postagem no blog, um vídeo explicativo, webinário, ebook ou diversos outros formatos que você irá atrair público para seu site e passar alguma mensagem informativa. Conheça mais lendo essa postagem.
  3. Redes Sociais: as redes sociais servem principalmente para você se relacionar com o público consumidor e divulgar a sua marca para milhões de usuários ativos. Funciona também como meio para divulgar o seus produtos e serviços.

Outbound Marketing

É a estratégia tradicional do marketing sendo que você vai atrás do seu cliente, é a prospecção ativa, através de telemarketing, flyers, panfletos, e-mail marketing, propagandas de tv e rádio, Google Adwords, Facebook e Instagram Ads e talvez o mais antigo deles a venda porta-a-porta. Se esse é o modelo que você vai adotar lembre-se de sempre direcionar o público para o seu site, informando o endereço dele ou colocando um QRCode.

Qual é a melhor, inbound ou outbound?

Não tem uma estratégia melhor do que a outra, depende basicamente do seu público: onde ele está, de que forma ele busca ou recebe informações de empresas, qual a jornada de compra dele e como você chega a ele com o menor investimento (esforço físico, financeiro) e maior lucro. Não existe resposta padrão, depende do seu contexto, mas uma união de ambas pode ser muito útil.

Respondendo à pergunta do tópico

Se seu site não recebe tantos visitantes quanto gostaria atente-se a essas duas estratégias e se está adotando corretamente uma e/ou a outra. Sim, elas são complementares, você quem decide qual adotar e qual o melhor momento para o fazer. Mas que fique claro, pelo menos algum dos dois métodos tem que estar sendo feito com excelência para que os resultados apareçam. 

SEO, Marketing de conteúdo e Redes sociais não exigem investimento financeiro para surtir efeito, basta saber fazer e ter disciplina. Mas claro que contratar um especialista dedicado para lidar com essas vertentes pode levar você mais facilmente aos resultados esperados.

Já no marketing tradicional (outbound) é necessário investir um pouco (ou muito se seu mercado é bastante concorrido). Papelaria, propagandas, anúncios online ou nas mídias tradicionais devem compor seu orçamento.

2. Depois de atrair você tem que engajar

Seu site é interessante a ponto de manter um visitante navegando por ele e conhecendo mais da sua marca, produtos e serviços? Se não é então você precisa de ações que promover essa vontade nos usuários que chegam até seu site. 

Ofereça conteúdo para que qualquer pessoa que chegue ao seu site tenha vontade de continuar por lá por meio de textos bem escritos. Faça vídeos (todos nós adoramos e ficamos horas vendo vídeos), tenha imagens e fotos visualmente agradáveis que remetem o seu negócio.

3. Como transformar leads em clientes?

Em todos os momentos anteriores é necessário saber para quem você está “falando”, ou seja, quando você atrai um visitante precisa no mínimo saber de onde ele veio, qual conteúdo está acessando, se gostou ou não. Muito disso é simples e possível com o Google Analytics monitorando seu site. Para complementar basta ter um espaço para que o usuário consiga comentar e compartilhar o conteúdo, mostrando se suas ações geram sensações boas nas pessoas a ponto delas participarem positivamente.

Use landing pages para captar mais dados das pessoas, nome, email, telefone pessoal e o que mais for necessário no seu negócio. Isso te ajuda a conhecer mais seus leads e concede maior chance de oferecer o produto certo para a pessoa certa no momento mais adequado.

Sabendo o que as pessoas gostam e selecionando aqueles que estão engajados conhecendo-os bem é hora de oferecer seus produtos/serviços e convertê-los em clientes.

4. Reter é mais do que manter, é se relacionar

Reter clientes significa entender suas necessidades e mantê-los fiéis à sua marca fazendo com que eles continuem comprando e vendo valor nos seus produtos/serviços. 

Se o seu cliente confia em sua marca e na qualidade que ela confere a seus produtos, ele tende a ser mais fiel ao seu negócio. Se ele admira sua marca, melhor ainda! Agora, se a marca já é para ele um valor especial, algo para exibir aos amigos, aí você terá de fato sua lealdade.

Bônus: detalhes técnicos que fazem toda diferença

Seu site é responsivo, ou seja, se adapta às telas dos smartphones e tablets oferecendo uma experiência sensacional ao visitante? Não é uma opção mais e sim uma regra, sites têm que ser mobile friendly

Além disso o visual deve chamar bastante atenção, mas não mais do que o conteúdo (mesmo que você seja do segmento das artes visuais como fotografia, design gráfico e similares o conteúdo em si deve ter mais ênfase na percepção do usuário). Aqui tratamos o layout, o design mesmo do seu site. Não precisa ser revolucionário para ser bom, mais que isso, tem que ser voltado para o seu público-alvo.

A expressão 24×7 é ouro, seu site não pode estar indisponível quando um usuário procurar por ele na internet. Imagina perder um cliente por estar com as portas fechadas, no mundo virtual isso é inadmissível. Velocidade de carregamento faz parte do pacote, quer dizer, seu site tem que abrir rapidamente. Segundo o Google sites com performance excelente carregam em até 3 segundos e até 4.1 segundos é muito bom, mais do que isso busque melhorar.

Fonte: https://testmysite.thinkwithgoogle.com/intl/pt-br

Use essa ferramenta do Google para calcular quanto tempo seu site demora para abrir, deu mais de 9 segundos? ATENÇÃO! Você precisa tomar medidas para melhorar a performance e ficar bem ranqueado nos motores de busca e ter excelente impressão do seu cliente.

Recapitulando: captar, engajar, converter e reter

  • Analise e defina a melhor estratégia para atrair visitantes
    • Inbound marketing
      • SEO, Marketing de conteúdo e Redes sociais
    • Outbound marketing
      • Papelaria, Telemarketing, Porta-a-porta, Propagandas, Anúncios online
  • Promova o engajamento do seu público por meio de conteúdo
    • Textos bem construídos, Vídeos, Imagens
  • Converta seus leads transformando-os em clientes
    • Conheça bem os visitantes para oferecer o melhor produto/serviço para a pessoa certa no momento mais adequado
      • Google Analytics, Landing pages
  • Relacione-se com seus clientes
  • Bônus: Tenha um bom site
    • Site responsivo
    • Visual atraente
    • Disponibilidade 24×7
    • Performance

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